1. 零食訂閱服務，每月收到一箱來自世界各地的零食
2. 零食體驗箱，不重複扣款，只會收到一箱！
3. 單買世界各地零食

還不清楚歪國零食嘴在幹嘛嗎? 借我們1分鐘認識訂閱制 ▼▼▼

每個月自動扣款、並安排每月10號零食箱出貨(遇例假日則順延)。系統會根據您的訂購方案及訂購日定期進行扣款，您無須再手動續約訂購。

如果沒有信用卡的話還是可以訂購我們的有主題的體驗箱或者是單品零食，可前往商城購買?https://shop.snacklips.com/ （與訂閱制帳號不相通）
除了線上信用卡，還有提供LINE PAY、ATM匯款、超商取貨付款、街口支付、Apple Pay、AFTEE先享後付 的服務

訂閱制(https://snacklips.com/subscriptionplan/)
-主題零食箱、每月定期配送、每月10號開始出貨(遇例假日順延)，會有當月限定主打星零食，選擇您適合的方案及過敏原，並需綁定信用卡或LINE PAY才能訂購。

體驗箱(https://shop.snacklips.com/page/snackbox)
-您可以在訂閱前選擇體驗零食箱、單次購買需付運費(899元免運)，依商品頁面標註出貨時間為主，無需綁定信用卡，有提供LINE PAY、ATM匯款、超商取貨付款、街口支付、信用卡付款、Apple Pay、AFTEE先享後付。

-取消訂閱須於前一個月完成取消，並於下個月生效。 ex. 欲取消 3 月的零食箱，須於 2 月時完成取消 ; 若 3 月時取消，則會在收到 3 月零食箱後，取消 4 月及往後的。
取消訂閱的方式：
需於欲取消月份前一個月登入網站會員專區 ->點選訂單管理 -> 點選我要取消即可。或是您也可以聯繫客服尋求協助。
如果您是購買預付方案，無法在期限內取消，需等這期結束，下期才能開始取消訂閱。

-暫停訂閱須於前一個月完成暫停，並於下個月生效。

暫停訂閱的方式：
需於欲暫停月份前一個月登入網站會員專區 ->點選訂單管理 -> 點選我要暫停即可。或是您也可以聯繫客服尋求協助。

如果2017/11/14以前下訂的訂單此功能不適用，請洽詢客服

要請您先刪除瀏覽記錄後，或是以其他瀏覽器再次登入您的帳號，如果仍無法登入或操作上有任何問題都歡迎聯繫客服，歪編會盡力協助您。

目前尚未提供全素以及蛋奶素者能食用的零食箱，但商城有提供素食零食專區，您可以直接點選這裡至商城購買。

零食箱皆依照當月主題，由零食特派員專業挑選並搭配，無法自己選擇零食箱中的零食，若是訂購訂閱制零食箱，我們會依照您輸入的過敏原，為您排除過敏原零食。

若您希望自行挑選零食，建議您可以到單品商城挑選呦！

您可以在官網加入會員並前往零食箱訂閱頁面，選擇您適合的方案及過敏原，並選擇付款方式及您的收件資訊，就完成訂閱囉！

您會收到一箱經由世界各地的零食特派員精心挑選的異國零食，根據您訂購的方案，零食箱內會有7-20種的零食。您可能會收到餅乾、洋芋片、軟糖、蛋糕派、巧克力、飲品/沖泡飲、泡麵等各種零食！

內含世界各地最夯的第一手零食、台灣有上市但您卻不知道的零食及每月1-2款台灣吃不到的零食，而且每月零食絕不重複！

除此之外您還會收到世界零食地圖誌以及不時出現的額外驚喜。

可以的喲！這是零食嘴的貼心小服務 🙂

您在訂閱時可以填寫您的過敏原，我們會依照您填寫的過敏原，避開您會過敏的成分。

零食箱皆依照當月主題，由零食特派員專業挑選並搭配，無法自己選擇零食箱中的零食，若是訂購訂閱制零食箱，我們會依照您輸入的過敏原，為您排除過敏原零食。

若您希望自行挑選零食，建議您可以到單品商城挑選呦！

訂閱零食箱較體驗零食箱價格優惠50元起，首次訂購提供5倍的商城紅利點數，每月填寫評鑑家回饋問卷還會再回饋100元現金呦(以退刷方式)～

請於收到包裹7日內聯繫線上客服(私訊Facebook粉絲團/或點選商城右下角對話?)或來電02-6605 7081告知，超過7日以上恕不受理。

一、商品退換貨須知
依105年1月1日開始施行的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定，歪國零食嘴所販賣之商品因屬點心零食類，為易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，故排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。另也為維護食品的衛生安全，另因退貨回來的零食箱會因為物流運送當中受損壞，所以會全數報廢，除食品本身有瑕疵可要求退款外，收到貨後無法因不喜歡要求更換或者是賠償。歪國零食嘴的商品依法令規定，不適用七日鑑賞期規定，因而不能退貨，請於下單前特別留意。

二、瑕疵品替換、退貨、退款
如果商品有瑕疵，買家仍可退換貨，依照消費者保護法規定，若您收到商品時發現有任何的瑕疵，例如：包裝受損、內容物受潮、內容物溢出或破損、過期等商品欠缺一般品質的情形，請於收到貨品的7天內，與我們客服人員聯絡要求退換貨(點選商城右下角對話? 即可聯繫客服)，並提供您收到的破損商品照片或影片，以及完整的退款帳號，若確認有以上欠缺一般品質情形，將會盡快處理您的退款，會於兩週內收到退款。

商品退回資訊：
收件地址：116台北市文山區興隆路三段223-1號1樓
收件聯絡人：歪國零食嘴
收件電話：02-6605-7081

三、正常品的替換、退款需自行負擔運費及匯費
若商品為正常品而無瑕疵，但買家不滿意，如買錯商品/買了之後沒有用/不好吃…..等等原因，需由買家負擔來回運費，於收到包裹三天內來信與客服告知，超過七日以上恕不受理。請將該商品包裝完整退回(產品包裝完善：包含原先商品外包裝紙盒(袋子)、贈品、發票、等)，並隨貨附上您完整的退款帳號，歪國零食嘴收到商品後，確認無誤將會盡快處理您的退款另扣除匯費手續費$15，會於兩週內收到退款。
正常品退款，將退還該商品當初購買的價格，如有使用折價券等，僅退回扣除折扣金額後實際付款之金額，且使用過的折扣碼不補發，不包含退貨及購買時的運費，再請您留意。
正常品換貨，來回郵資皆由買家負擔，再請將商品包裝完善寄回歪國零食嘴地址，請內附運費(超商取貨$65元/宅配$100元)或轉帳至以下資訊，於包裹內填上換貨原因及重新寄送之地址，資料若齊全會於兩週內幫您處理。

國泰銀行 天母分行
銀行帳戶：食娜客國際開發股份有限公司
銀行代碼：013
銀行帳號：012030008705
匯款完後請告知客服人員您的匯款帳號後五碼

商品退回資訊：
收件地址：116台北市文山區興隆路三段223-1號1樓
收件聯絡人：歪國零食嘴
收件電話：02-6605-7081

【訂閱制】

我們是使用電子發票，會在結帳時依照您所選取索取電子發票的方式由系統自動開立給您。

如您有電子發票有中獎，我們會於每個月月底統一作業，會郵寄給您蓋上發票章的電子發票以便您進行兌獎，如當時沒有提供宅配地址，我們將用email通知您相關事宜。

訂閱制度旨在節省您重複訂購的時間，您不需每個月回到訂單付款，完成訂閱後，訂閱期間將定期扣款，直到您主動取消訂閱為止。我們提供下列兩個付款方式：

● 信用卡
本公司採用喬睿科技 TapPay 金流交易系統，您刷卡時直接在銀行端系統中交易，本公司不會留下您的信用卡資料，以保障您的權益，資料傳輸過程採用嚴密的 SSL 2048bit 加密技術保護。

● LINE PAY
付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。

依照您首次的扣款日期與選擇的繳費週期定期扣款，若您為31號訂購，則會是每個月的最後一天扣款。
您的訂單管理頁面會註明您下期扣款時間，扣款成功時系統也會寄email給您。

ex：我的下單時間為2020/10/2
► 選擇月繳，下一期的自動扣款時間就會是2020/11/2，以此類推。
► 選擇季繳，下一期的自動扣款時間就會是2021/1/2，以此類推。
► 選擇半年繳，下一期的自動扣款時間就會是2021/4/2，以此類推。
► 選擇年繳，下一期的自動扣款時間就會是2020/10/2，以此類推。

ex：我的下單時間為2020/10/31
► 選擇月繳，下一期的自動扣款時間就會是2020/11/30，以此類推。
► 選擇季繳，下一期的自動扣款時間就會是2020/1/31，以此類推。
► 選擇半年繳，下一期的自動扣款時間就會是2020/4/30，以此類推。
► 選擇年繳，下一期的自動扣款時間就會是2020/10/31，以此類推。

如果沒有信用卡的話還是可以訂購我們的有主題的體驗箱或者是單品零食，可前往商城購買?https://shop.snacklips.com/ （與訂閱制帳號不相通）。
除了線上信用卡，還有提供LINE PAY、ATM匯款、超商取貨付款、街口支付、Apple Pay、AFTEE先享後付 的服務

若沒有成功扣到款，麻煩您到此訂單管理頁面尋找您的訂單，點選重新付款按鈕，並按照步驟重新付款即可～

訂閱制可以更換信用卡呦，登入後在此訂單管理頁面，點選變更付款方式，填寫完整資訊即可變更付款信用卡囉～

台灣我們提供3種配送方式，宅配運費為NT$100；超商取貨運費為NT$65，699/999方案免運費：

● 宅配(黑貓宅急便) ：提供完整的收件資訊，商品直送到家，出貨後物流公司會與您聯絡(如有指定收貨時段，再請備註告知)。

● 全家超商取貨：需提供完整收件人姓名，到貨時超商會透過簡訊提醒您前去取貨，取貨時需提供手機號碼末三碼與證件讓店員比對取貨。(若您有設定拒收廣告簡訊，有可能會無法順利收到取貨簡訊)

● 7-11取貨：需提供完整收件人姓名，到貨時超商會透過簡訊提醒您前去取貨，取貨時需提供手機號碼末三碼與證件讓店員比對取貨。(若您有設定拒收廣告簡訊，有可能會無法順利收到取貨簡訊)

海外地區我們使用 順豐速運 配送方式，運費則依照地區酌收運費。

若您想要更改配送地址，麻煩您到訂單管理頁面找尋您的訂單，點選變更配送地址，就可以囉～
提醒您若需下個月更換配送地址，需於上一個月30號以前進行變更，下個月才會生效喲！

第一次下訂會於下個月10號當週收到貨，實際出貨日期依照當時下單時網站所標示的日期為主。
之後會於每月10號開始出貨，出貨時會發送簡訊通知您。

• 台灣：超取NT$65 / 宅配NT$100
  699饗樂箱、999派對箱方案免運費海外訂閱制享NT$70運費折抵(扣款時自動折抵)
• 香港：NT$400  NT$330(約USD 11.8/ HKD 91.4)
• 新加坡/馬來西亞：NT$900  NT$830(約USD 29.6 / SGD 38.7 / MYR 111.7 )

您可以在會員專區查詢您訂單的物流編號及物流狀態喲！

請您先聯繫客服人員，我們會等到您的零食箱被物流公司退回後，再重新為您補寄一箱，因為其實退貨回來的零食箱（因保障客人的食品安全）會因為物流運送當中受損壞，所以會全數報廢，但要請您補匯物流費用給我們，超商物流費 $65/件。另外也提醒您如果您未來因忘記等個人因素超過2次超商未取件，會幫您取消訂閱資格，會退款給您但會扣除金流手續費。

請您先聯繫客服人員，我們會等到您的零食箱被物流公司退回後，再重新為您補寄一箱，因為其實退貨回來的零食箱（因保障客人的食品安全）會因為物流運送當中受損壞，所以會全數報廢，因此要請您補匯物流費用給我們，宅配物流費 $100/件，超取物流費 $65/件。

若您沒有收到特定零食：

1. 請先協助拍照目前收到零食箱的內容
2. 將您的照片與訂單編號直接私訊線上客服(私訊Facebook粉絲團/或點選商城右下角對話?)
3. 歪編收到後會協助確認原因，若確認出貨小幫手的疏失，則會於將缺少的零食箱與下個月的零食箱一併寄送給您。

若收到的零食有破損：

1. 請先協助拍照目前破損的零食
2. 將您的照片與訂單編號私訊線上客服(私訊Facebook粉絲團/或點選商城右下角對話?)
3. 歪編收到後會協助確認原因，若確認出貨小幫手的疏失，則會於將破損的零食與下個月的零食箱一併寄送給您。

由於訂閱制與商城系統無法相連，目前沒有開放訂閱制用戶此功能喔，訂閱制用戶購買單品或零食箱的話沒辦法連同下個月零食箱一起出貨～

有的，目前我們開放寄至香港、新加坡、馬來西亞，其他國家正陸續準備中；為了能第一時間通知您，麻煩您幫我們填寫此申請表，到時一開放會馬上通知，謝謝您~
https://infosnacklipscom.typeform.com/to/yckOeF

若要查詢訂單記錄：電腦網頁版請點選右上角人像到達訂單頁面，再到「訂閱訂單管理」；手機版請點選左側欄位的「會員專區」，獲得免費零食那裡會有個下拉選單，就會看到「訂閱訂單管理」了～
以下是連結給您參考：https://snacklips.com/manage-orders/

若您想要更改方案，麻煩您至訂單管理頁面找尋您的訂單，點選變更方案，選取您欲更換的方案即可變更。

提醒您：

-若是訂購每月方案，您可以在每月30日以前進行變更，下個月即會生效。
-若是訂購預付方案，您可以在每月30日以前進行變更，下期才會生效。

您無法取消訂閱可能有2種原因：
1. 您是2017/11/14以前下訂的訂單，在此期間下訂的無法自行在網站上取消訂閱
2. 您最新一期的訂單扣款失敗
若遇到這樣的狀況要麻煩您聯絡客服，歪編會幫您處理～

如果您是購買預付方案，因系統設定緣故，無法在期間內取消，需等這期結束，下期才能開始取消訂閱。

但因我們非常重視顧客回饋，如果您真的非常希望能夠在期限內取消，我們會以購物金的方式將剩下月份的零食箱退還給您，您收到的月份也會將以原價計算，退還的計算方式如下：方案總金額-已完成月份的原價-金流手續費(總金額的4%)-(120元退貨逆物流費-有收到貨才需要)

如需在期限內取消預付方案請至聯絡我們填寫您的訂單資訊，歪編收到後會依照順序盡快幫您處理 🙂 

*購物金能夠使用於購買單品或者是一次性零食箱使用，僅限在一筆訂單中全數折抵。

-若您是訂購每月方案，您可以在每月30日以前選擇暫停訂閱，系統會幫您暫停1個月，您下個月就不會收到零食箱，下下個月則會自動恢復訂閱。
-若您是訂購預付方案，您可以在每月30日以前選擇暫停訂閱，系統會幫您暫停1個月，您下個月就不會收到零食箱，並會延後一個月自動續訂。

在會員的訂單管理頁面，可以針對每個月不同的零食箱填寫滿意度問卷，幫助開發團隊在未來搭配零食上有來自顧客真實的意見及回饋做為改進的指標。
填寫完畢後，也會有轉盤的抽獎小遊戲作為填寫的回饋，若您方便的話，也希望能不吝撥空填寫～

您可以於客服服務時間，透過以下方式與我們聯繫：

客服服務時間：平日週一～週五 上午10:00-17:30 ；午休時間為12:30~13:30 ； 國定假日將暫停服務。

• 線上客服：(私訊Facebook粉絲團/或點選商城右下角對話?)
• 電話聯繫：02-66057081按9

我們有在 蝦皮商城 上架喲！

目前尚未開放實體店面，只以線上購物為主喔～